A Virtus Man segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e oferece prazo comercial de troca de 15 dias.
O consumidor tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento, sem precisar justificar, nos termos do art. 49 do CDC. Nesse caso, deve receber a devolução dos valores pagos.
Além disso, a Virtus Man oferece 15 dias para troca por tamanho, cor ou preferência, contados do recebimento.
O CDC não obriga a loja a trocar uma peça simplesmente porque o cliente não gostou, não serviu ou mudou de ideia. A troca por tamanho, cor ou preferência é uma política comercial da Virtus Man.
Como divulgamos este prazo, cumprimos a oferta: você pode solicitar a troca em até 15 dias após a compra, com o comprovante.
Existe garantia legal. Para produtos não duráveis, o prazo para reclamar de vício aparente é de 30 dias; para duráveis, 90 dias, contados da entrega. Para vício oculto, a contagem começa quando o defeito fica evidente.
Em regra, o fornecedor tem até 30 dias para sanar o vício. Depois disso, o consumidor pode escolher entre substituição do produto, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço, conforme o art. 18 do CDC.
